Dans les paramètres de Sablio, il y a un bouton Supprimer toutes mes données. Quand tu cliques, il se passe quelque chose d'inhabituel : rien, pendant 60 secondes.
C'est voulu.
Le problème qu'on voulait régler
J'ai déjà supprimé un projet Figma en voulant supprimer un calque. Je pense que ça arrive à tout le monde une fois. Les interfaces de suppression sont parfois trop rapides.
Dans Sablio, le bouton Tout supprimer est vraiment définitif : la base locale est effacée, les sauvegardes locales sont effacées, les clés de chiffrement sont rotées. Pas de corbeille. Une fois parti, c'est parti.
On voulait une confirmation qui compte. Pas une case à cocher. Pas un modal oui/non qu'on clique en trois secondes sur le pilote automatique.
Ce qu'on a essayé avant
On a essayé un modal classique : Êtes-vous sûr? Oui / Non. Trop facile, on clique Oui par réflexe.
On a essayé le tape le nom de ton compte pour confirmer. Mieux. Mais pénible quand tu as un email long, et pas vraiment une barrière à la bêtise — tu tapes l'email et tu cliques.
On a essayé la double confirmation (deux modals). Ça ralentit, mais ça reste dans le même état mental. Tu cliques Oui, Oui. Même problème.
Ce qu'on a fini par faire
Une minute. 60 secondes. Quand tu cliques Tout supprimer, Sablio ouvre un écran plein qui dit :
Tes données seront effacées définitivement dans 0:59.
Reste sur cette page pour confirmer. Ferme-la ou clique Annuler pour revenir en arrière.
Tu ne peux rien faire d'autre dans l'app pendant la minute. Il y a un bouton Annuler bien visible.
Il se passe quelque chose d'étrange pendant ces 60 secondes. Les gens réfléchissent. Ils se disent est-ce que j'ai vraiment voulu ça? Dans nos tests internes, environ un tiers des gens ont annulé pendant le décompte.
Le principe sous-jacent
Un geste destructeur devrait coûter un peu de temps, volontairement. Pas pour te punir. Pour te donner l'espace mental de changer d'avis.
C'est la même idée derrière les 14 jours du Carnet : l'effacement est puissant, donc on le ralentit juste assez pour qu'il soit conscient.
La friction n'est pas toujours un défaut de conception. Parfois, c'est le design lui-même.
— Patrick